客服主管

岗位职责：1、负责客服部门建设、业务统筹工作，完成本部门年度目标责任书，提供指导支持。2、负责编制和完善本部门制度和工作标准，并督查本部门职员行为符合规范、工作、服务标准的要求。3、负责本部门服务质量的检查和控制，组织实施对投诉或不规范服务的整改，努力提升服务品质和客户满意度。4、负责园区企业物业服务费用的收缴。5、负责环境业务的监管。任职条件：1、27-35岁左右，大专或以上程度，3年以上写字楼同岗位工作经验。2、熟悉计算机操作，掌握物业知识、熟悉行业政策法规，有较强的文字书写及沟通能力、团队管理能力。（持物业管理员上岗证、质量管理内审证优先）。3、心态积极阳光，具备良好的沟通能力，能从服务顾客的角度去分析和解决问题。
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