盐城运营/客服招聘

工作内容
热线客服：
1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容，为客户提供优质快捷的服务;
2、受理客户来电，及时将客户需求反馈至相关人员处理
3、更新与维护客户基础信息，确保客户资料的准确性
售后客服：
1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题2、与客户沟通洽谈提供解决方案
3、根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，审核推动网点并有效处理问题:
4、按公司相关流程及标准，按照客户投诉声音如实归类;5、负麦收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷:6、配合完成上级交代他的其他任务。
薪资福利
热线客服：
试用期:前三个月保底工资3000元/月/全勒，+等级津贴+加班工资+继续服务奖+其他转计提后薪酬水平:【平峰5300-高峰6500】
2、售后客服
试用期:前三个月保底工资3200元/月/全勒+部分二绩效奖金+等级津贴+加班工资+继续服务奖+其他 转计提后薪酬水平:【平峰6800-高峰7200】
1.免费住宿，水电费自理：
四人间为主；
空调、电热水器、独立卫生间、免费WIFI；
2.节日福利;高峰下午茶；员工活动；社团活动
岗位要求：
1.年龄17-38岁，男女不限，
2.中专/高中及以上学历，普通话标准，音色佳，沟通理解能力强
3.具有较强的责任心及客户服务意识
4.熟练操作电脑，打字速度 35字/分钟
工作时间：
8:00-22:00，排班，每天工作时长8小时