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泰兴市区运营/客服招聘

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职位描述

1. **客户服务与咨询**：负责接待和处理客户的咨询、疑问和问题，通过电话、电子邮件、聊天工具等多种渠道为客户提供及时、准确和友好的服务。
2. **客户需求了解与满足**：深入了解客户的需求，根据客户的具体情况，提供专业的建议和解决方案，以满足客户的期望和要求。
3. **客户关系维护**：建立并维护与客户的良好关系，通过积极沟通、解决问题和提供优质服务，增强客户对公司的信任和忠诚度。
4. **投诉处理与反馈**：负责处理客户的投诉和反馈，及时响应并妥善解决问题，确保客户满意度。同时，将客户反馈整理并上报给相关部门，以便公司不断改进产品和服务。
5. **销售推广与支持**：在提供客户服务的过程中，根据客户需求和公司政策，向客户适合的产品或服务，并提供销售支持和售后服务。
6. **内部沟通与协作**：与公司内部其他部门保持密切沟通，协作处理客户问题，确保客户服务的连贯性和高效性。
7. **持续学习与提升**：不断学习和掌握新知识、新技能，提升自己的专业素养和服务水平，以更好地满足客户需求。

公司介绍

中国人民人寿保险股份有限公司泰兴市支公司,成立日期:2010年12月21日,创建于泰州市,经营范围:人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务( 按《经营保险业务许可证》规定的范围从事经营活动)。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,企业注册地址:泰兴市国庆中路184号四楼;诚挚邀请您的加入！

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